Самовывоз из пунктов выдачи

Доставка товаров осуществляется с помощью надежных транспортных компаний, таких как СДЭК и Почта России, которые обеспечивают отправку в «пункты выдачи» по всем регионам страны. Это делает процесс получения заказов удобным и доступным для каждого клиента, независимо от места проживания.

### 1. Как оформить заказ

Чтобы оформить заказ, начните с того, чтобы собрать все необходимые товары в виртуальную корзину. После того как вы выберете все нужные позиции, нажмите кнопку «Оформить заказ». Далее вам будет предложено выбрать ваш населенный пункт, чтобы определить доступные варианты доставки. В этом шаге вы сможете выбрать способ доставки: либо через «пункт выдачи», либо с доставкой курьером прямо к вашему адресу. Если вы выбрали доставку в «пункт выдачи», вы можете либо выбрать его на карте, либо ввести адрес вручную. После этого необходимо произвести оплату заказа удобным для вас способом.

### 2. Как оплатить заказ

После оформления заказа вы будете перенаправлены на платежный шлюз, где следуйте простым инструкциям для завершения оплаты. Важно отметить, что после успешной оплаты мы постараемся доставить ваш заказ в выбранный «пункт выдачи» как можно быстрее. В Москве доставка может занять от одного часа до одного дня, в зависимости от загруженности и времени суток.

### 3. Как получить заказ

После того как ваш заказ будет доставлен в «пункт выдачи», вы получите SMS-уведомление с приглашением на его получение. Срок хранения вашего заказа в «пункте выдачи» составляет 5 дней с момента получения уведомления. Если по каким-то причинам вы не сможете забрать свой заказ в течение этого времени, он будет возвращен. Важно отметить, что в «пункте выдачи» вы можете отказаться только от всего заказа, частичный отказ не предусмотрен. Для получения оплаченного заказа вам потребуется предъявить документ, удостоверяющий личность, например, паспорт.

### 4. Стоимость доставки заказа

Стоимость доставки в «пункт выдачи» рассчитывается в зависимости от веса и габаритов вашего заказа, а также от расстояния до выбранного «пункта выдачи». Сумма доставки будет отображена на этапе оформления заказа, что позволяет вам заранее знать, сколько вы заплатите за доставку. Для наших клубных клиентов предусмотрены специальные условия: самовывоз из наших зоомагазинов осуществляется бесплатно, а доставка транспортными компаниями и самовывоз из партнерских пунктов осуществляется по тарифам, установленным транспортными компаниями.

### 5. Ограничения на доставку

Следует учитывать, что некоторые товары не подлежат доставке. К таким товарам относятся крупные и хрупкие предметы, такие как клетки, аквариумы, террариумы, лампы для аквариумов, а также стеклянное оборудование и изделия. Кроме того, товары, чей вес и размеры превышают допустимые для отправки в «пункт выдачи», также не могут быть доставлены.

Таким образом, процесс оформления и получения заказа максимально упрощен и удобен для клиентов. Мы стремимся обеспечить высокий уровень сервиса и надежность на каждом этапе — от оформления заказа до его получения. Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь, наша служба поддержки всегда готова помочь вам.